Política de Privacidade
Última atualização: 06/04/2026
A ACURA Technologies, uma marca da HID Global com sede na Rua Antártico, 381, São Bernardo do Campo/SP, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários do nosso site, chatbot, formulários e demais serviços digitais.
1Quem Somos
A ACURA Technologies é uma marca da HID Global Corporation, com sede em 611 Center Ridge Drive, Austin, TX 78753, EUA. A ACURA Technologies opera a partir de Rua Antártico, 381, São Bernardo do Campo/SP, Brasil. A HID Global é líder em soluções de identidade confiável. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com o Time de Privacidade em acura.ti@hidglobal.com.
2Dados que Coletamos e Por Quê
Podemos coletar os seguintes dados pessoais para as finalidades indicadas: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo (coletados via formulários de contato, cadastro ou chatbot — utilizados para responder solicitações e prestar suporte); dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (utilizados para garantir o funcionamento e a segurança do site); e cookies de sessão, preferência de idioma e analytics (utilizados para melhorar a experiência do usuário e análise de tráfego).
3Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados para: responder solicitações e enviar orçamentos; prestar suporte técnico; enviar newsletters e comunicações (quando consentido); melhorar nosso site e serviços; e análises internas via ferramentas de analytics.
4Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais (sessão e autenticação), cookies de funcionalidade (idioma e preferências) e cookies de analytics (Google Analytics) para entender como nosso site é utilizado. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.
5Com Quem Compartilhamos seus Dados
Seus dados podem ser compartilhados com: Salesforce (CRM para gestão de leads e suporte); Vercel (hospedagem do site); Supabase (banco de dados); Google Analytics (análise de tráfego); Mistral AI (provedor europeu de inteligência artificial utilizado para processamento de linguagem natural no chatbot — dados pessoais são automaticamente anonimizados de todas as mensagens antes de serem enviados, de modo que a IA processa apenas conteúdo sem identificação pessoal). Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6Encaminhamento de Lead e Caso de Suporte
Quando você fornece seus dados de contato no chatbot (como nome, e-mail, empresa ou telefone), poderemos criar ou atualizar um Lead no Salesforce (consultas comerciais) ou um Caso no Salesforce (solicitações de suporte) para que nosso time possa entrar em contato e dar continuidade ao seu atendimento.
7Como Protegemos seus Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia HTTPS, controle de acesso restrito e armazenamento seguro em servidores com certificação de segurança.
8Por Quanto Tempo Mantemos seus Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
9Como Acessar ou Corrigir seus Dados (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: acesso aos seus dados pessoais; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; revogação do consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
10Suas Escolhas
Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing ou promocionais a qualquer momento utilizando o link de descadastro nos nossos e-mails ou entrando em contato diretamente conosco. Você também pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, revogar o consentimento previamente concedido ou se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse. Essas opções estão disponíveis independentemente da sua localização.
11Transferências Internacionais de Dados
Como parte das operações globais da HID Global, seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. Garantimos que qualquer transferência seja realizada com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a LGPD.
12Menores de Idade
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
13Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.
✉Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
