Política de Privacidad
Última actualización: 06/04/2026
ACURA Technologies, una marca de HID Global con sede en Rua Antártico, 381, São Bernardo do Campo/SP, Brasil, es responsable del tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Esta política se aplica a todos los visitantes y usuarios de nuestro sitio web, chatbot, formularios y demás servicios digitales.
1Quiénes Somos
ACURA Technologies es una marca de HID Global Corporation, con sede en 611 Center Ridge Drive, Austin, TX 78753, EUA. ACURA Technologies opera desde Rua Antártico, 381, São Bernardo do Campo/SP, Brasil. HID Global es líder en soluciones de identidad de confianza. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, comuníquese con el Equipo de Privacidad en acura.ti@hidglobal.com.
2Datos que Recopilamos y Por Qué
Podemos recopilar los siguientes datos personales para los fines indicados: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo (recopilados a través de formularios de contacto, registro o chatbot — utilizados para responder consultas y brindar soporte); datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (utilizados para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web); y cookies de sesión, preferencia de idioma y analytics (utilizados para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de tráfico).
3Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos sus datos para: responder solicitudes y enviar cotizaciones; brindar soporte técnico; enviar newsletters y comunicaciones (cuando haya consentimiento); mejorar nuestro sitio web y servicios; y análisis internos mediante herramientas de analytics.
4Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies esenciales (sesión y autenticación), cookies de funcionalidad (idioma y preferencias) y cookies de analytics (Google Analytics) para comprender cómo se utiliza nuestro sitio. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.
5Con Quiénes Compartimos sus Datos
Sus datos pueden ser compartidos con: Salesforce (CRM para gestión de leads y soporte); Vercel (alojamiento del sitio web); Supabase (base de datos); Google Analytics (análisis de tráfico); Mistral AI (proveedor europeo de inteligencia artificial utilizado para el procesamiento de lenguaje natural del chatbot — los datos personales son automáticamente anonimizados de todos los mensajes antes de ser enviados, por lo que la IA solo procesa contenido sin identificación personal). No vendemos sus datos personales a terceros.
6Enrutamiento de Lead y Caso de Soporte
Cuando comparte sus datos de contacto en el chatbot (como nombre, correo electrónico, empresa o teléfono), podemos crear o actualizar un Lead en Salesforce (consultas comerciales) o un Caso en Salesforce (solicitudes de soporte) para que nuestro equipo pueda contactarle y continuar con su atención.
7Cómo Protegemos sus Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado HTTPS, control de acceso restringido y almacenamiento seguro en servidores certificados.
8Por Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requieran obligaciones legales y regulatorias.
9Cómo Acceder o Corregir sus Datos (LGPD)
Conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018), usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; corregir datos incompletos o desactualizados; anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios; portabilidad de datos; y revocar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos al correo electrónico indicado a continuación.
10Sus Opciones
Puede cancelar la recepción de comunicaciones de marketing o promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. También puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos, retirar el consentimiento previamente otorgado u oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Estas opciones están disponibles independientemente de su ubicación.
11Transferencias Internacionales de Datos
Como parte de las operaciones globales de HID Global, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Brasil, incluidos los Estados Unidos. Garantizamos que cualquier transferencia se realice con las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluida la LGPD de Brasil.
12Menores de Edad
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.
13Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización revisada.
✉Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:
